to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Donması Nedeniyle Scooter Kullanılamıyor, Servis Bilgi Eksikliği
Onvo rx4 Scooter aldığım günden beri ekranda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Scooter’ı her kullanmak istediğimde ekran donuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ürünü 04.05.2026 tarihinde servise gönderdim ancak tarafıma sadece ekrana parça beklendiği söylendi ve süreç hakkında net bir bilgi ya da zaman verilmedi. Uzun süredir Scooter’ımı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Onvo rx4 scooterımın ekran sorununun en kısa sürede çözülmesini, gerekli parça değişiminin yapılarak ürünümün çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba teşekkür ederim aramanızı bekliyorum
Onvo rx4 model scooterımda ekran donma sorunu yaşamaya başladım. Cihazın ekranı donduğu için ürünü 05.04.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan servise teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Scooter hâlâ serviste bekliyor ve bana net bir dönüş yapılmıyor. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve tarafıma herhangi bir kayıt ya da takip numarası dahi verilmedi. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de parça tedariki konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ürünü satan firmanın bu şekilde sorumluluk almaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Parça tedarik edilemiyorsa scooterımın yenisiyle değiştirilmesini, eğer parça tedarik edilebiliyorsa da bu işlemin acilen yapılarak ürünün çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
