to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Scooter’da Kontrol Ünitesi Garanti Tamiri Gecikmesi Ve Ücretsiz Ekran Değişimi
Onvo rx4 scooterımın Lenzod uygulamasından kilitledim ve bir daha açılmadı kilidi Bluetooth cihaz kendi kendine kilitlendi ve ekran dondu. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm, ekranın cebimden değişeceği ve ücretli olacağı, beynin ise yandığı ve kontrolcü kısmının garanti kapsamına girdiği söylendi. Ekranı kendi cebimden yaptırmak zorunda kaldım, oysa bu hatanın benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.
Scooter’ı 14.07.2026 tarihinde servis kaydı açılarak teslim ettim, servis numaram 1078198. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bugün servisi aradığımda parçaların hâlâ gelmediği ve sistemin yavaş işlediği söylendi. Ekranı zaten kendi imkanlarımla yaptırırken, beynin garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yavaş ilerleyen bir süreçle karşılaşmak, para verip aldığımız bir ürün için ciddi mağduriyet yaratıyor.
A firmasından bugün bir ürün sipariş versem Türkiye’nin en uzak noktasına bile 2 günde teslim edilebilirken, garanti kapsamındaki bir parça için 7gündür bekliyorum. Bu süreçte sök-tak işçiliği de dahil olmak üzere işlemlerin hızlandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve garanti kapsamındaki beynin en kısa sürede değiştirilerek scooterımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. ( İlave olarak benim mağduriyetimin sadece marka görsün seçeneğini seçtim herkes görmesin seçtim marka görsün seçeneği seçtim o seçeneği seçsem bir hafta 10bin kişi görebilir markayı biliyorum ürünümü de beğeniyorum. Markanın itibarının müşteri bazında olumsuz gösterilmesini istemem şahsım adına çünkü ürünümü kullanıcılara övgülerle bahsediyorum. Tavsiye ediyorum ilgi kuruma arz ederim. 🙏
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba arzu hanım memnun oldum dediğim gibi benim tavrım net kimsenin itibarını firmayı da zedelemek gibi gibi bir niyetim yok parantezle açıkça belirttim zaten teşekkürler ilgi alakanız için. Olur insanız düşeriz şaşarız hata yapabiliriz ama konuşmada belirttiğiniz gibi sorunu firma adına çok iyi üstlenmeniz çözüm üretebilmeniz ve önemli olan önlemler alabilmek ve çözüm süresi ne kadar hızlı çözülebilirse küçük bir çocuğa nasıl bir hediye bir şey alırsınız havalara uçar bende şahsım adına çok sevinirim teşekkürler
