Onvo Rx-5 Servis Sonrası Şarj Soketinde Yangın Çıktı Ve İade Talebi

Onvo rx-5 2400 w elektrikli scooterımı garanti süresi içinde arızalandığı için 18 Eylül’de yetkili servise bıraktım. Cihaz uzun süre serviste kaldı ve aradan günler geçtikten sonra 9 Ekim’de hazır olduğu bilgisi verildi, 1157251 numaralı servis kaydıyla gidip teslim aldım. Ancak ürün servisten geldikten sonra bugün, evimde aynı gün içinde şarja takmaya çalışırken şarj soketi bir anda alev aldı ve ciddi şekilde yandı. Bu durum hem benim hem de evim için büyük bir güvenlik ve yangın riski oluşturduğundan cihazı bir daha çalıştırmayı ya da kullanmayı kesinlikle denemedim.

Scooterın şarj soketinde ve ilgili plastik aksamında yanma ve erime meydana geldi, ürüne ve şarj ekipmanına güvenim tamamen sarsıldı. Aynı gün içinde cihazı tekrar servise geri götürerek durumu ilettim. Ürünü garanti kapsamında daha önce servise göndermeme rağmen, bu kadar uzun bir servis sürecinin ardından cihazı teslim aldığım gün böyle hayati bir sorun yaşamış olmam sebebiyle can ve mal güvenliğim açısından ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Onvo rx-5 elektrikli Scooter için ödediğim toplam bedelin, yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu ve tekrarlayan servis sürecine rağmen sorunumun çözülememiş olması nedeniyle eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebim doğrultusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.