Onvo Rx 05 Scooter Servisindeki Uzun Gecikme Ve Yetkisiz 12.000 TL Ücret Talebi

Onvo rx 05 model scooterımı 3 Eylül tarihinde servise bıraktım. Ürün daha 3 aylık olmasına rağmen 20 Eylül’e kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Servise gittiğimde ise kayıt oluşturmayı unuttuklarını söylediler. Toplamda 4 defa servise gitmek zorunda kaldım ve her seferinde net bir bilgi alamadım.

Yaklaşık 45 gündür serviste kalan ürün için hiçbir zaman aranmadım, herhangi bir onayım alınmadı, servis formu veya yazılı bir belge de tarafıma verilmedi. Buna rağmen en son gittiğimde ürününüz hazır, 12.000 TL ücret ödemeniz gerekiyor denildi. Fiyat karşısında şok oldum, çünkü kimse beni arayıp fiyat bilgisi vermedi ve onayımı almadı. Arandığımı iddia ettiklerinde de aradıklarını söyledikleri numaraların kayıtlarını açmalarını, göstermelerini istedim ancak bu konuda da yardımcı olmadılar.

1160711 numaralı servis kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde destek alamadım, servis desteği sıfır durumda ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Bilgim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını, iletişimsizliği ve ilgisizliği asla kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 12.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve onayım olmadan ücret çıkarılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, scooterımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.