Onvo Ov50500 Televizyonda Aniden Beliren Çizgiler, Garanti Süresi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Onvo ov50500 model televizyonumda hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranda aniden çizgiler belirdi ve yaklaşık bir saattir bu çizgiler hiçbir şekilde kaybolmuyor. Televizyonu Fors AVM’den aldık; tarih 22.06.2023 ve garanti süresinin bitmiş olması gerekiyor, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşamak kabul edilebilir değil.

Mesai saatleri nedeniyle şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, fakat internette yaptığım araştırmalarda birçok kişinin Onvo markasında aynı sorunu yaşadığını gördüm. Cihazın hiçbir fiziksel hasarı yokken, durup dururken ekranın bozulması, markanın kalitesi ve ürün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Ürün için o dönem yaklaşık 16.465 TL ödedim ve bu bedeli ödememe rağmen televizyonu daha 2 yıl bile dolmadan sorunsuz kullanamıyor olmak mağduriyetimi artırıyor.

Bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonum için ya ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.