to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov-112 Her Yeri Parçalanıyor
16.04.2023 tarihinde senet sepetten almış olduğum Onvo ov-112 model Scooter 01.05.2023 tarihinde batarya ve dijital ekranda hata vermiştir. 11.05.2023 tarihinde ise direksiyonu üzerine doğru düşüp kaza yapmama sebebiyet veriyordu. Antalya Onvo yetkili servisine 13.05.2023 tarihinde verdim. Sorunlu geçen 32 gün sonra ürünü teslim ettiler ama ürünün ilk halinden bile eser yoktu. Onvo ov-112'yi aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Tüm bağlantı noktaları sorunlu dökülüyor resmen sürekli bir vidası çıkıyor. Hiç sağlam değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Onvo'ya mail attığımı söyledim. Aldığım yer cevap verilmemiş teknik servise verdim. Geri aldım daha da kötü oldu. Siyah Scooter şu an kahverengiyi döndü, teknik servis güneşin altında bırakmış, bana da git hakkını nerede arıyorsan ara dediler. Servise verdiğime dahil de hiçbir evrak vermediler. İstememe rağmen şimdi de başka bağlantı yerinin vidaları tek tek çıkıyor. Ölüm makinesi gitti artık, biri duysun sesimi...
Gelişme
Nisan 2023 de Senet sepetten almış olduğum Onvo ov 112 Scooter ile ilgili oldukça sorun yaşadım detaylı olarak şikayet etmiştim daha önceden buraya. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum kazandım ürünü senet sepet tedarik edemedi üretimi durmuş dedi ve teşhir ürünü vermek istedi kabul etmedim. Onvo ov 012 yi vermek istediler benim aldığım fiyattan daha düşük olması ve 800 w olması nedeni ile kabuk etmedim. Tedarik edemedikleri ürünün para iadesini de yapmadım ve icraya verdim. İcra memurları ile mağazaya gideceğim günden bir gün önce aynı markayı İstanbul'dan getirttiler ve teslim aldım. Ya Onvo nun kalitesinde bir sorun var ya 112 modelinde ürün yine sorunlu 25 km hızı kesinlikle aşmadan 2. Modda kullandığım scooterı 13 km de şarjı fullledim be kullanmaya başladım. Maksimum 45 km yol gidecek olan Scooter 28 km de şarj bitti. Bu da 15 km yolda full şarjın bitmesi anlamına geliyor. 1.75 boyunda 65 kilo bir bayanım kötü hava şartlarında kullanmıyorum. Hava şartları kg vs şarj durumunu etkiliyor bunun bilincindeyim ama 15 km yol için bu scooteri almadım. Diğer Scooter da da sorunlar bu şekilde başlamıştı. Maddi manevi yıprandığım bir çok kez servise gittiğim aylar süren bir süreç yaşadım zaten ve tekrar yaşamak istemiyorum. Para iademin yapılmasını ya da alt özelliklere kesinlikle sahip olmayan başka bir Scooter ile değişimini istiyorum. 112 model istemiyorum artık bu ürün ayıplı ürün.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Tüketiciye gerekli bilgi aktarıldı.
Hayır hiçbir şekilde bir bilgi aktarılmadı ve aranmadım. Kimse benimle iletişime geçmesi maalesef.
Mail geldi teşekkür ederim umarım sonuca ulaşabilirim.
Nisan 2023 de Senet sepetten almış olduğum Onvo ov 112 Scooter ile ilgili oldukça sorun yaşadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum kazandım ürünü tedarik edemediler ve para iademi de yapmadılar. İcra memurları ile mağazaya gideceğim günden bir gün önce aynı markayı İstanbul'dan getirdiler ve 20.11.2023 tarihinde teslim aldım. Ya Onvo nun kalitesinde bir sorun var ya 112 modelinde ürün yine sorunlu 25 km hızı kesinlikle aşmadan 2. Modda kullandığım scooterı 15 16 km den fazla yol gitmiyor 4 kez servise aynı sorunlar ile gittim hatta İstanbul'a bile yolladım ama Scooter halen aynı düşük km de şarj bitiriyor ve arka fireni tutmuyor ve kaza yapmama sebebiyet veriyordu. Ben artık servise gitmekten yoruldum tam bir yıldır bu Onvo marka Scooter ile uğraşıyorum. Defalarca para iadesi talep ettim kabul edilmedi şimdi yeni ürün almaya çalışsam fiyatlar enflasyon ile aşırı arttı. Beni maddi ve özellikle manevi yıprattılar. Para iademin yapılmasını istiyorum. Ürün ayıplı ürün ve resimler videolar ve resmi servis belgeleri ile bu kanıtlıdır. Artık servise giderek bu yıpratıcı süreci yaşamak istemiyorum kesinlikle. Gereğinin artık yapılmasını istiyorum.
