to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov-012 Scooter Güç Kesintisi Ve Çalışmama Sorunu Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Onvo ov-012 model scooterımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 1–2 aydır scooterda ara ara güç kesme sorunu yaşamaya başladım, sürüş sırasında anlık olarak güç kesiliyor ve devam etmek için açıp kapatmam gerekiyordu. Güvenli bir şekilde kullanamıyordum. Son zamanlarda ise Scooter artık hiç gitmiyor, gaz versem da hareket etmiyor ve kullanılmaz hale geldi.
Daha önce arka stoplar çalışmadığı için başvurduğumda benden ücret talep edilmişti ve alınmıştı ancak ürünüm şu an hâlâ garanti kapsamındadır. Scooterı internetten satın aldım ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Garanti devam ederken bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Onvo ov-012 scooterımın yaşadığım bu güç kesme ve çalışmama sorunu nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimlerinin de garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
