Onvo Markalı Televizyonumun Kendi Kendine Kapanıyor Olması

İyi günler, kolay gelsin. Ben 06.06.2023 tarihinde Batman Kervan Çeyiz dükkanından Onvo markalı 140 ekran 55 inçlik televizyon aldım. Televizyon, iki ay sonra kendi kendine sesler çıkararak ekranı karartmaya ve ardından aniden kapanmaya başladı. Bu süreç devam ederken ekranda renkli çizgiler belirip ekranı buğulaştırmaya başladı. Bu durumda Onvo servisini arayarak, cihazımın yeni olduğu için değişim talebinde bulundum; ancak cihazımı gönderdim ve dört-beş ay cihazın gelmesini bekleyerek mağdur oldum. Üstelik gelen cihaz, öncekinden daha kötü bir durumda elime geçti. Cihaz yine aynı şekilde renkli çizgiler oluşturup, ekranı karartarak kendiliğinden donuyor ve kapanıyor. Gelen cihazla tekrar mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yardımcı olmuyorlar. Tek dedikleri, kendileriyle ilgili bir sorun bulunmadığıdır. Servisi aradığımda ise, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu ve kendileriyle ilgili olmadığını söylüyorlar; ancak benim hiçbir suçum olmamasına rağmen mağdur edilen kişi ben oluyorum. Cihazımı servis aldı ve yine dört-beş ay sürecek bir mağduriyet yaşayacağım. Artık Onvo markasıyla uğraşmak istemiyorum ve bu nedenle cihazımın geri gelmesini değil, para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.