to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Aletinde Su Püskürtme Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo markalı halı yıkama aletini yaklaşık 4 ay önce A101'den satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda su püskürtme başlığının ucu kırıldı. Ürünü internette aradığımda hep aynı yerinden kırılmış ve ürün hatalı üretilmiş; anladığım kadarıyla cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen püskürtme başlığının kırılması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Onvo markasından satın aldığım bu halı yıkama aleti için kırılan su püskürtme başlığının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sedef hanım aranacaksınız yerine müşterimiz arandı bilgileri alındı ve sorun giderildi demeniz problemin çözümü açısından daha uygun olmaz mi? Reklam mahiyetli aranacak ve gerekli araştırma süreci diye sadece ilgilendiğiniz göstermeye çalışmak yerine gerçekten ilgilenmeniz daha iyi olmaz mıydı.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Serzeniş sonucu aradılar ama servise yönlendirdi orada da parça yok? Bir dahada Onvo ev aletleri almam
Ürünün su püskürtme başlığı ikinci kullanımda kırıldı, teknik servise yönlendirildim ancak sadece ilgilenmiş gibi bir izlenim aldım ve hiçbir çözüm gerçekleşmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve Onvo'nun yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
