to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Su Püskürtmüyor, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
A101’den satın aldığım Onvo marka halı ve koltuk yıkama makinesini kutusundan çıkarıp ilk kullanımımda denediğimde cihazın su püskürtmediğini fark ettim. Saatlerce uğraşmama, farklı şekillerde denememe rağmen makine hiçbir şekilde su püskürtmedi ve ürünü hiç verim alamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım.
Sorun sonrası yetkili birine ulaşmak için mesai saatleri dışında kaldığım için herhangi bir destek alamadım. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, arızalı gelen Onvo halı ve koltuk yıkama makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
