to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Aparat Kırıldı Güvenim Sarsıldı
Onvo marka bir halı yıkama makinesini yaklaşık 10-15 gün önce Düzce'deki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kez bugün kullanma fırsatım oldu. Kullanımını tam bilmediğim için kızımın gelmesini bekledim, birlikte kurulumu yaptık ve çalıştırdık. Koltuğu yıkamak için aparatı koltuğa bastırdığım anda aparat kırıldı. Aparatta önceden bir çatlak mı vardı yoksa montajında mı bir hata vardı anlayamadım. Ürünün ilk kullanımını bile tamamlayamadan aparatın kırılması beni gerçekten üzdü. Bu kadar hassas olmaması, daha ilk denemede dağılması çok garip ve güven kırıcı bir durum.
Ürünü daha yeni almama ve ilk kez kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam sebebiyle, kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
