to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Fren Balatasının Hızlı Aşınması ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo mx1 Scooter’ı 25 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda oğlum frenlerin iyi tutmadığını söyledi ancak araya bayram ve yoğunluk girdiği için bugün servise götürebildik. Ankara Keçiören servisine başvurduğumuzda, frenle ilgili sorunun balatanın bitmiş olmasından kaynaklandığı ve bu şekilde bilgi verildi.
Ürünü yeni almış olmamıza rağmen fren balatasının bu kadar kısa sürede bitmiş sayılması ve sorunun bu şekilde açıklanması beni hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Üstelik tüm fiş, fatura ve garanti evrakları da yanımdayken, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Onvo mx1 Scooter’ın fren arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, fren sisteminin ücretsiz şekilde onarılmasını ve gerekirse ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından hayati önem taşıyan fren sistemi ile ilgili bu sorunun bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sedanur Hanım, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sedanur Hanım Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimize teslim ettiğiniz taktirde merkez olarak süreci en hızlı şekilde tamamlayacağız. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Duygu hanım arayıp bizi bılgılendırde elinden gelen yardımı yaptığı için teşekkürler çözüm sürecini bıldırecgm
6 hazirandan beri parça bekliyoruz bir parçanın bu kadar uzun sürede gelmesi bizleri çok üzdü
