to read complaints and reviews, or file yours.44 Gündür Tamir Edilmeyen Süpürge Ve Garanti Süresi İhlali
01.09.2025 tarihinde satın almış olduğum Onvo Ovdss01X model dikey süpürgemi, E5 kodlu arıza nedeniyle Ankara Keçiören şubesine teslim ettim. Servis tarafından batarya değişiminin garanti kapsamında olduğu belirtildi ve ürünümün tamiri için işlem başlatıldı. Ancak aradan 44 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ parça beklenildiği söyleniyor.
Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçtim fakat sürekli beklemem gerektiği iletildi. Garanti belgesinde azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu açıkça yazıyor. Çin’den dahi ürünler 20 gün civarında gelirken, 1,5 aydır süpürgemin tamir edilmemiş olması kabul edilemez.
Ürünümü Trendyol üzerinden kredi kartı ile satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Servise teslim sırasında verilen kayıt numaram: Ovdss01X112401177. Teslim ettiğim şube: Atapark Mah. 542. Cadde Gül Apt. No:26, Keçiören/Ankara.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin güncel model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
