to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Değişim Kararı Sonrası Uzun Teslim Beklemesi Ve Servis Aksaklığı
Onvo marka dikey süpürgemi aldıktan yaklaşık 10 gün sonra şarjı yüzde 30’larda iken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü 14 Mart tarihinde Ümraniye Çözer Teknik servisine teslim ettim. Süpürge yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldıktan sonra değişim kararı verildi.
Ancak değişim kararı üzerinden 14 gün geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir net süre bilgisi de verilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Hem süpürgeyi kullanamıyorum hem de bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Onvo’dan, değişim kararı verilen yeni ürünümün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis ağının bu kadar yavaş ve ilgisiz olması nedeniyle markayı çevreme kesinlikle tavsiye edemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili Merkezimizden değişim süreci başlamıştır. Aciliyetiniz değişim birimimize iletilmiştir. Süreç sonlandığında sizlere detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla...
