to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Dikey Süpürgenin Değiştirilmesi Talebi
Onvo marka dikey süpürgeyi bir süre önce hediye olarak aldım ve ilk günden beri şarj problemi yaşıyorum. Süpürge tam dolu şarja rağmen çok kısa sürede bitiyor ve doğru düzgün temizlik yapamadan kapanıyor.
Ürünü bu nedenle iki kez garantiye gönderdim. Müşteri hizmetleri benden şarjın gidişatıyla ilgili video istedi ancak verdikleri mail adresi videoyu kabul etmediği için videoyu gönderemedim ve bu aşamada da ilerleme kaydedemedim. Sonrasında kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi. Defalarca aynı şarj sıkıntısını yaşadım, artık bu durumdan gerçekten usandım.
Elimde fatura/garanti belgem ve servise ait kayıt bilgilerim mevcut. Aynı arızanın tekrarlaması ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişim kuramamam nedeniyle bu süpürgenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Sanırım anlamıyorsunuz size ulaşamıyorum mail atıyorum cevap vermiyorsunuz
