to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Elektrikli Süpürge Tekerlek Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
Onvo OVD5501 model dikey elektrikli süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce tekerlekleri kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Cihazı Hatay Antakya’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak tekerleklerin garanti kapsamına alınmadığı belirtilerek benden 350 TL peşin ödeme talep edildi, ödemeyi yaptım. Garanti dışı bırakılma gerekçesiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Servisten ve firmadan iki kez tekerleklerin geldiği, fakat millerinin gelmediği bilgisi verildi. Servis, firmayla görüşmemi istedi. Ben de iki defa firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi. Şu anda süpürgeyi 2 aydır kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Parçaların acilen temin edilmesini, eğer temin edilemiyorsa cihaz başlığının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Servisimiz bilgilendirmesi doğrudur. Cihaz üzerinde gelişen bu arıza teknik ya da üretimden kaynaklı olmayıp dış etken kaynaklıdır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Bunu şikayetimde yazdım zaten ben talep edilen ücreti ödememe rağmen yedek parça gönderilmedi şikayeti önce bir anlayın lütfen
