to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dijital Gösterge Arızası Tekrarlandı Garanti Kapsamında İade Talebi
Onvo marka dijital göstergeli çaycıyı Balıkesir Gönen A101 marketinden aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen dijital göstergesinde ışıklar sabit yanmıyor, sürekli yanıp sönüyor ve düzgün çalışmıyor.
Yaklaşık 2 ay önce bu sebeple ürünü servise gönderdim. Servisten ürünün yapıldığı söylenerek geri gönderildi ancak elime ulaştığı anda aynı problemi tekrar yaptı, hiçbir düzelme olmadı. Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün aynı arızayla geri gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün aynı sorunu tekrarlaması nedeniyle bu süreçte daha fazla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Onvo markasından, mümkünse ürünün para iadesinin yapılmasını, aksi halde de sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa zamanda onaylanmasını istiyorum çünkü mağdurum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Onvo Üretici Firma olarak ücret iadesi ile ilgili destek sağlayamamaktayız. Cihaz arızanız ile ilgili bölge servisine başvurup destek alabilir, değişim talebinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.
O zaman değişim talebinde bulunmak istiyorum
