to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çay Makinesinin Dijital Ekran Sorunu Tekrar Yaşandı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Onvo ovtm01 model çay makinesini Yozgat Sarıkaya’daki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren dijital ekranında sorun yaşamaya başladım. Ekran dokunmaları algılamıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik bu yaşadığım sorun, aynı modelde üçüncü defa karşılaştığım problem, yani bu ürün üçüncü değişimim.
Şu ana kadar ürünü servise götürmedim ve herhangi bir müşteri hizmetiyle de görüşmedim. Ürünün fişi elimde mevcut ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Onvo marka çay makinemin dijital ekranındaki sorunun, daha önce aynı model üründe iki kez benzer sorun yaşamış olmam da dikkate alınarak, garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yönlendirme sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili.
