to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Yeni Alınan Çaycıda Sürekli Yanık Kokusu ve Çözülmeyen Sorun
2025 Temmuz ayında Ordu ili Ünye ilçesi Atatürk Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 1.100 TL ödeyerek Onvo ovtea02 model çaycı satın aldım. Üründe dışarıdan bakıldığında herhangi bir arıza ya da fiziksel sorun görünmemesine rağmen, her kullanımda belirgin bir yanık kokusu gelmeye başladı.
Bu nedenle ürünü 11.08.2025 tarihinde servise götürdüm. Servis, sorunu çözdüklerini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti; ancak ikinci kullanımdan sonra yine aynı yanık kokusu devam etti. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de yeni aldığım bir ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Onvo ve A101’den, bu kalıcı sorunun giderilmesi için ürünü ya ücret iadesi alarak geri almalarını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile bire bir değişim yapmalarını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bilgilerinizi ve değişim talebinizi Yetkili Servisimize ilettik. müsait olduğunuz bir zaman diliminde servise başvuruda bulunabilirsiniz. Talebiniz üzerine arıza tespitleri yapılıp Yetkili Birimlere rapor sunulacaktır. Sonuç çıktığında ise sizlere bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.
