Onvo Dijital Çaycının Tekrarlayan Arızası Ve Servis Personelinin İlgisiz Tutumu

21 Mart 2025 tarihinde Serdivan’daki BİM mağazasından Onvo ovtm01 model dijital çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra cihaz, çay modunda ya da kaynatma modunda çalışırken bir türlü pilota geçmemeye, suyu sürekli kaynatmaya başladı.

Bu arıza sonrası ürünün fişiyle birlikte yetkili servise başvurdum. Ürün yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. 24 Eylül akşamı ürünü yeniden kullanmak istediğimde bu kez dijital ekran tamamen gitti, açılmadı. Sonraki denemelerimde ekran tekrar açılmış olsa da cihaz yine sürekli kaynatma yapıyor ve pilota geçmiyor.

Yetkili servisteki personelin tavrı oldukça lakayıt ve ilgisizdi, yapılan işlemin ne olduğunu bile doğru düzgün anlatmadılar ve ürünün gerçekten tamir edilip edilmediği konusunda güven vermediler. BİM mağazasıyla bu süreçte henüz bir görüşme yapmadım ancak ürün hala garanti kapsamındayken aynı arızayı tekrarlaması, üstelik bu kadar kısa sürede yeniden bozulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ve bir defa servise gitmesine rağmen sorunu düzelmeyen Onvo ovtm01 dijital çaycı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.