to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çay Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servisin Çözüm Bulamaması
Onvo dijital çay makinesi ovtm01 model ürünü A101’den satın aldık. Kısa bir süre kullandıktan sonra makinenin dijital kısmı bozuldu ve garanti kapsamında yetkili servise verdik. Servis dijital kısmı değiştirip ürünü tarafımıza teslim etti, bir süre sorun yaşamadan kullandık.
Yaklaşık 15 gün sonra bu kez makine kaynatma yapmamaya başladı. Tekrar yetkili servise götürdük, usta vidalarını sıktığını ve sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü geri verdi. Eve getirdiğimizde makine yeniden çalıştı ancak bir süre sonra tekrar kaynatma yapmamaya başladı. Şu anda makine kaynatma yapmıyor, servis ise “sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmıyor ve ürün kullanılmaz halde bir kenarda duruyor.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığımız üründen faydalanamıyoruz. Onvo markasından, sürekli arıza çıkaran ve servis tarafından kalıcı çözüm üretilmeyen bu çay makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo dijital çay makinesi satın aldım, ilk kez dijital kısmı bozuldu ve servis tarafından değiştirildi. Kısa bir süre sonra tekrar kaynatma yapmamaya başladı, servise götürdüm, usta vidalarını sıkıp sorunu çözdüğünü söyledi. Ancak makine yine çalışmaz hale geldi ve servis 'sorun yok' diyerek hiçbir işlem yapmadı. Şu anda makine kullanılamaz durumda ve değişim talep ediyorum.
