to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markalı elektrikli Scooterımın lastik değişimi için İstanbul / Bahçelievler’de bulunan Onvo yetkili servise gittim. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen, servis personeli elektrikli Scooter lastik değişimi yapamayacaklarını ve ürüne bakmak istemediklerini söyledi.
Daha da üzücüsü, personelin teknik yeterliliği zayıf görünüyor ve müşteri ile iletişimleri oldukça ilgisizdi. Onvo Bahçelievler yetkili servis gibi resmi bir servisten beklenen; sorunu çözmek, teknik destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini öncelik haline getirmektir. Ancak yaşadığım deneyim tam tersi oldu.
Satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olması, Onvo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü satın aldıktan sonra, basit bir bakım işlemi olan lastik değişiminin bile yapılmaması kabul edilemez.
Onvo’dan talebim; yetkili servis ağındaki eksiklikleri gidermesi, personel eğitimine önem vermesi ve müşterilere karşı daha profesyonel bir hizmet sunmasıdır. Aksi takdirde hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı zarar görmeye devam edecektir.
2 Ekim’de Konya m1 AVM Media Markt’tan satın aldığım Onvo rx-04 elektrikli Scooter, daha ilk haftasında ciddi sorun çıkardı. Arka lastik, aldığım ilk günden itibaren sürekli hava kaçırıyor. Her gün ya da iki günde bir lastiği şişirmek zorunda kaldım. En sonunda lastik, jantın yan tarafından tamamen ...
Elektrikli scooterımda bazı arızalar vardı ve bu nedenle Onvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan işlemler şunlardı: 1. Hidrolik yağları değişti 2. Baskı balatalar kontrol edildi 3. Gaz kolu değişti 4. Ön alttaki çatal komple değişti 5. Mavi 4 lazer ışıklarının kutucukları değişti Tüm genel kontrol...
Onvo OV-012 X Plus Elektrikli Scooter lastik değişimi yapılması gerekiyor. Kime gitsem, kamyon, araba, motor, bisikletçi dahil lastiği değiştiremediler. Onvo Servisi zaten yardımcı olamıyor, o da lastikçilere yönlendiriyor. Koca Türkiye'de nasıl bir markanın scooter'ı ki lastik değişimi yaptıramıyor...
Çocuğun uzun süre istemesi üzerine. Bir Scooter Almaya karar vermiştik. Onvo markasının yerli olduğunu duyunca onu aldık. Ürünü aldık. Paketten açtığımızda. Şarj soketinin yerinden çıktığını gördük. Bu nedenle servise götürdük. Onvo markasının Sefaköy Tevfikbey Mahallesi'indeki yetkili servisine göt...
Onvo OV-011 model elektrikli scooter'ım kendiliğinden şarj kaybı yaşıyordu ve eksik kilometre sorunu bulunmaktaydı. Bazen 30 kilometre zor giderken, bazen de 20 kilometre gitmekteydi. Şarjı tam doldurup kullanmaya başladığımda, 5 dakika içinde şarjın bir kademesi düşüyordu. Durumu kontrol ettirmek i...
Yorumlar