to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ayakkabı, 5 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 193812731 numaralı gönderim 22 Mayıs tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 26 Mayıs, arife günü olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi “gönderiniz tesisimize ulaştı” olarak görünüyor ve bu durum 5 gündür hiç değişmedi, müşteri temsilcilerinden biri de gönderiyi İzmir’de görüntülediğini söylemişti.
Kargonun içinde Sporjinalden aldığım Skechers marka, 43 numara, lacivert renk ayakkabı bulunuyor ve bayramdan önce elimde olması gereken bu ürün teslim edilmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. Ben 8 kez, eşim de 2 kez olmak üzere toplamda 10 kez 444 48 62 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştük. Her seferinde sadece “mail gönderiyoruz, operasyon birimimiz sizinle iletişime geçecek” denildi ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil. 193812731 numaralı gönderimdeki kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Cansu hanım aynı durumdayız. Tarihlerimiz de aynı. Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar ve ne aldığımı markayı rengini bedenini sordular. Ürünüm kayıp mı oldu diye sordum böyle bir şey söylemek için çok erken dediler ve beni tekrardan arayacaklarını söylediler. Ne arayan var ne soran.