Onvo Bağcılar Servisinden Randevuya Rağmen Televizyon Kurulumu Yapılmıyor

Evim Bakırköy’de olduğu için Onvo 65OVF9250UQ 65" televizyonumun kurulumu için Onvo Bağcılar servisini arayarak 01.12.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak 04.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ kuruluma gelmediler ve davranışları hiç gelmeyecekleri izlenimini veriyor. Ne net bir gün ne de saat aralığı söylüyorlar, sadece “bugün yarın geliriz, bekleyin” demekle yetiniyorlar. Bir televizyonun kutusundan çıkarılması için kimsenin evde bu kadar belirsiz süre beklemesi beklenemez.

Kurulum için benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak telefonda ilk sordukları sorunun televizyonun kaç inç olduğu olması ve 65 inç için ücretsiz kurulum olmasından dolayı gelmek istemedikleri izlenimi oluştu. Bugün tekrar aradığımda ise “başka bir müşterim var” denilerek telefonun yüzüme kapatılması hem saygısızca hem de bir marka adına son derece yakışıksız bir davranış oldu.

01.12.2025’ten bu yana kurulumu bekleyen bir müşteri olarak, öncelikli talebim televizyonumun en kısa sürede, net bir gün ve saat aralığı verilerek kurulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca Bağcılar servisi hakkında gereken incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan aksaklık ve iletişim tarzı için açıklama ve özür iletilmesini ve mümkünse bu süreçte daha profesyonel çalışacak farklı bir servis ekibinin yönlendirilmesini istiyorum.