Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
OV75F500
Onvo 75 İnç Televizyonumda Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33602892

Onvo 75 İnç Televizyonumda Arıza Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Mustafa

Onvo

07 Eylül 2025 17:14

2.212

Onvo OV75F500 model 75 inç televizyonumda 11 Temmuz’dan beri ekranın sol üst ve sol orta kısmında karanlık bölgeler oluştu ve cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Televizyonu Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Muş merkezde ikamet ediyorum. 17 Temmuz 2025 tarihinden itibaren defalarca hem teknik servisi hem de müşteri hizmetlerini (0850 886 6686 ve 0505*******43 numaraları üzerinden) aramama ve durumu bildirmeme rağmen, bugüne kadar televizyonuma hiçbir teknik servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Her aradığımda sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte televizyonumu hiç kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun hem maddi hem manevi olarak beni ve ailemi çok zor durumda bıraktı. Televizyonumu kullanamadığım için ailece mağdur olduk, günlük yaşantımız ve sosyal hayatımız olumsuz etkilendi. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmam, zaman kaybı ve stres yaşamama neden oldu. Onvo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu ilgisizlikten dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünümün bir an önce incelenip arızasının giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en kısa sürede acil olarak servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürecin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim. Ürünümün müşteri/sipariş numarası: 8050288172.

Onvo

08 Eylül 2025 08:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

15 Eylül 2025 10:40

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan memnun değil

Onvo Televizyonumun Arızası Günlerdir Çözülmüyor Teknik Servis Oyalıyor

Murat

Onvo

27 Eylül 2025 13:48

1.338

Onvo 43" LED televizyonumda son birkaç gündür ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Cihazı kapatıp fişini çekerek tekrar çalıştırmayı denedim, ancak sorun düzelmedi. Ürünüm Ocak 2025’te Trendyol’dan alınmış olup halen garanti kapsamındadır. 18/09/2025 Perşembe günü Zonguldak/Ereğli Özdemir teknik serv...

onvo-televizyonumun-arizasi-gunlerdir-cozulmuyor-teknik-servis-oyaliyor-2.jpg

onvo-televizyonumun-arizasi-gunlerdir-cozulmuyor-teknik-servis-oyaliyor-1.jpg

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ferhat

Onvo

01 Mayıs 2025 21:11

3.646

Sayın Onvo Yetkilisi, Kısa süre önce satın almış olduğum Onvo marka televizyon ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Cihazı satın aldıktan sonra, 28.10.2024 tarihinden 1.05.2025 tarihine kadar süregelen üretimsel hata ve ayıplı ürün kapsamında, televizyon ekranında LED patlaması sonuc...

Onvo Televizyonumda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2 Destek

1 Yorum

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Garanti Kapsamında Onarım Talebime Olumsuz Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı!

Bilal

Onvo

28 Eylül 2025 13:42

1.768

Onvo OV75F500 model televizyonum yaklaşık 2 ay önce duvarda asılı haldeyken kasası geriye doğru yamuldu ve ekranda kararmalar oluştu. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadı. Sorun ortaya çıktıktan sonra İzmir Buca’daki yetkili servise baş...

Onvo Televizyonumun Garanti Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Uzayan Mağduriyet

Emrah

Onvo

01 Ekim 2025 17:53

1.708

18.08.2025 tarihinde garantili olan Onvo 42OV6000F model televizyonumu, ekran görüntüsü tamamen gittiği ve sadece ses geldiği için Konya Araplar Caddesi üzerindeki teknik servise teslim ettim. Servis, cihazın ana kart arızalı olduğunu belirtti. O günden bu yana yaklaşık iki aydır televizyonumdan hiç...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon Panel Arızası Sonrası Uzun Süren Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Onvo

15 Ağustos 2025 13:01

3.709

Onvo OV5000 model televizyonumda yaklaşık iki haftadan uzun süredir panel arızası yaşanıyor ve ekran üzerinde düz bir çizgi oluştu. Sorunun ardından ürünü 31 Ağustos’ta İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olar...