Onvo Garanti Kapsamında Onarım Talebime Olumsuz Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı!

Onvo OV75F500 model televizyonum yaklaşık 2 ay önce duvarda asılı haldeyken kasası geriye doğru yamuldu ve ekranda kararmalar oluştu. Cihazı normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması yaşanmadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İzmir Buca’daki yetkili servise başvurdum. Televizyonumun garantisi halen devam etmesine rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretli onarım yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir ücret bilgisi de tarafıma verilmedi. Konuyla ilgili olarak Onvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat onlar da beni doğrudan servise yönlendirdi.

Ayrıca, yetkili servisin ilgisiz ve tutarsız yaklaşımından da memnun kalmadım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım ya da değişim talebimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.