to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50 İnç TV'de Netflix Ve Max Uygulamaları Donup Kullanılamıyor
Onvo 50 inç Android televizyonumda 2022 yılından beri Netflix ve Max uygulamalarını kullanırken ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamalar açılıyor ancak her seferinde kısa süre içinde donup kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu durum her açtığımda tekrar ediyor ve televizyonu Akıllı TV olarak kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.
Televizyonu 2022 yılında A101 online üzerinden satın aldım. Garanti durumunu şu an net olarak bilmiyorum ancak bu marka bir televizyondan temel uygulamaların sorunsuz çalışmasını bekliyorum. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle herhangi bir görüşme yapmadım.
Öncelikli olarak televizyonuma, bu sorunları çözecek şekilde bir yazılım güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, kademeli olarak önce ücretsiz onarım, sorun giderilemezse ürün değişimi, son aşamada ise iade seçeneklerinin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu donma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve televizyonumu vaat edilen şekilde, Akıllı TV özelliklerini tam kullanarak sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
