Onvo 50 İnç 4K TV'de İlk 10 Günde Yatay Çizgili Arıza, Misli İle Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

03/09/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Avcılar şubesinden Onvo 50 inç 4K UHD Google Smart TV (model: 50VQ90F3U, S/N: 50VQ90F3UA0726003249) satın aldım. Ürün, teslim tarihinden yalnızca 10 gün sonra ekran panelinde kendiliğinden oluşan yatay tarama çizgileri nedeniyle arızalandı. Televizyonun dış kasasında veya ekranında herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası sayılabilecek en ufak bir iz bulunmamaktadır.

Durumu yetkili servis Varol Elektronik’e bildirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde açıkça düzenlenen seçimlik haklarım olan misli ile değişim veya ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen bu talebim "önce inceleme yapılacak, sonra karar verilecek" denilerek reddedildi. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıda olduğuna ilişkin kanuni karineye rağmen, ürünün mutlaka atölyeye alınması gerektiği, belirsiz süreli bir inceleme yapılacağı belirtilmiş, randevu verilmemiş ve süreç üslupsuz, yokuşa süren bir yaklaşımla ilerletilmiştir. Yetkili servisle yaptığım görüşmede herhangi bir ilerleme kaydedilememiştir.

20.000 TL bedelle, taksitli olarak satın aldığım, daha 10 günlük olan sıfır bir ürün için uzun süreli servis incelemesine ve onarıma mahkum edilmek istemiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, cihazın servise gidip belirsiz süre bekletilmesine gerek kalmadan “Misli ile Değişim” veya “Ücret İadesi” yönünde rapor düzenlenmesini talep ediyorum. Bu çerçevede üretici Onvo ve yetkili servis Varol Elektronik hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.