to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Onvo 50ovf9001 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV (uydu alıcılı) ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutuda hafif ve gözle çok belirgin olmayan hasarlar bulunuyordu. O sırada evde olmadığım için ürünü eşim teslim aldı ve kargo görevlisine onay kodunu kapı arkasından iletti.
Kurulum için kutu açıldığında dış kısmında çok küçük bir kırık fark edildi; ancak kurulum tamamlandığında ekranın iç kısmında daha belirgin ve televizyonun kullanımını engelleyen bir kırık olduğu ortaya çıktı. Durumu hem Vatan Bilgisayar yetkililerine hem de Onvo teknik servisine ilettim. Onvo servisi tarafından düzenlenen servis raporu da firmaya iletildi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunmadı.
Oysa ürün teslim edildiğinde kutusunda mevcut olan hasar, taşıma veya üretimden kaynaklı bir ayıptır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Kanun gereği, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında mevcut olduğu kabul edilmektedir.
Yaklaşık bir aydır süren bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Satıcı firmanın sorumluluk almaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: vtn2025000705807.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine Yetkili Birimler ile görüşme sağlanıp, sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Cihaz üzerinde yaşamış olduğunuz sorun teknik ya da üretimden kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Dış etken kaynaklı hasar görülüp bu konuda üretici firma olaraktan garanti kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşterilerinize verdiğiniz değer bu mu müşterileriniz sizin için bu kadar değersiz demek ki
Onvo 50OVF9000 50 inç 127 cm 4K UHD Google Smart QLED TV’yi bugün açmak istediğimde cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Farklı prizlerde denememe rağmen televizyon açılmıyor. Ürün garantili ve faturası elimde mevcut. Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tel...
Merhaba, Elazığ Vatan Bilgisayar mağazasından 16.01.2024 tarihinde almış olduğum, 24.01.2024 tarihinde Elazığ Klas Elektronik tarafından kurulumu yapılan Onvo OV50F950 50 inç 127 cm UHD Frameless Google Smart uydu alıcılı TV (ov50f950062300317) ekran arızası nedeniyle Elazığ Klas Elektronik ile ile...
18.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden 50 inç Onvo marka QLED TV (model: 500VF9001UQ) satın aldım. Ürünün kurulumu, yetkili servis tarafından 22.09.2025 tarihinde gerçekleştirildi. Yaklaşık üç hafta önce ekranın ortasına yakın bir bölgede leke oluştuğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflarl...
Yorumlar