to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 42 İnç Smart Televizyonlarda Netflix Açılmama Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Ağrı Patnos’ta apart otelimiz için yaklaşık 35 adet Onvo 42 inç Smart televizyon satın aldık. Bu televizyonların en az 10 tanesinde Netflix uygulaması açılmıyor, uygulamaya giremiyoruz ve bu durum işletmemizi de olumsuz etkiliyor.
Onvo yetkili servisiyle görüştüğümüzde, televizyon başına 1500 TL servis ücreti talep edileceği, üstelik sorunun çözülemeyebileceği söylendi. Gerekçe olarak da televizyonların eski model olması belirtildi. Ancak bu televizyonları yalnızca 3 yıl önce satın aldık ve 3 sene önce alınmış bir televizyonun bu şekilde “eski model” denilerek hem çözüm sunulmaması hem de yüksek servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Netflix uygulamasının açılmaması sorunumuzun, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini, mümkünse ek bir ücret talep edilmeden ya da makul bir çözüm ücretiyle bu problemin çözülmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu mağduriyetimizin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimizi bilgilerinize sunarız.
Değerli Tüketicimiz Abdullah Bey; Cihazınızda uygulama indirme konusunda yaşamış olduğunuz sorunla ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Netflix ve YouTube uygulamalarını kullanabilmeniz adına APK dosyaları e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen uygulama mağazası üzerinden uygulama indirme konusunda sorun yaşamaya devam etmeniz durumunda, cihazınızın detaylı kontrollerinin sağlanabilmesi için bulunduğunuz bölgeye en yakın yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servisimiz tarafından gerekli incelemeler yapılarak sorunun giderilmesine yönelik işlemler değerlendirilecektir. Sizlere en iyi hizmeti sunmak ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesini sağlamak adına sürecin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Mailimi kontrol ettiğimde herhangi bir mesaj göremedim?
Merhabalar tarafınızca gönderilen apk dosyası mailini yüklememe rağmen Netflix uygulaması açılmıyor. Başka televizyonumda da garantisi olmasına rağmen Onvo yazısı açılış ekranından sonra TV açılmıyor. 1-2 yıllık televizyonların bu kadar sorunlu olması kabul edilemez. Sorunumun çözümüne yardımcı olun lütfen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum!
