Onvo Televizyonumda Netflix Uyumsuzluğu Ve 4000 TL Güncelleme Ücreti

Onvo marka Onv55360 model televizyonumu yaklaşık 4–5 yıldır kullanıyorum. Son bir yıldır Netflix uygulamam çalışmıyor. 24.05.2025 tarihinden itibaren Netflix’e girmeye çalıştığımda “cihazınız uyumlu değil, cihaz yazılımının eski olduğu ve güncelleme gerektiği” şeklinde bir uyarı alıyorum. Televizyon üzerinden güncellemeyi yüklüyorum, yeniden deniyorum ancak her seferinde hata veriyor ve Netflix’e giriş yapamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için iki günümü televizyonla uğraşarak geçirdim ama sonuç alamadım. Cihazı Trendyol üzerinden almıştım, şu an İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kendilerine ulaşamadım, bu nedenle servisle görüştüm. Servis, sadece yazılım güncellemesi için 4.000 TL ücret talep etti. Sadece uygulama kaynaklı bir yazılım güncellemesi için istenen bu bedeli kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik televizyonumdan memnunken, Netflix gibi temel bir uygulamayı kullanamamak beni mağdur ediyor.

Televizyonun garanti süresi bitmiş olsa bile, bu sorunun yazılımsal bir uyumsuzluk ve güncelleme kaynaklı olduğunu, donanımsal bir arıza olmadığını düşünüyorum. Onvo’nun, Netflix uyumsuzluğu ve yazılım güncellemesi konusunda benden ek ücret talep etmeden uzaktan ya da uygun maliyetli bir çözüm sunmasını, televizyonumda Netflix’i sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.