to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Arızalı Televizyon Değişimi Ve İade Talebinde Uzun Süreli Gecikme
Media Markt İstanbul e-mağaza üzerinden aldığım Onvo marka televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum esnasında ekranda hata tespit edildi ve servis 30 Aralık 2025 tarihinde ürün için değişim raporu düzenledi.
Bu rapora rağmen o tarihten bu yana defalarca kez Media Markt ile telefonla görüştüm ve raporu sürekli e-posta ile ilettim. Ancak her seferinde sadece “rapor elimize ulaştı” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor, süreç açıkça oyalanıyor. Sipariş numaram 291957404’tür.
Ben, servis tarafından arızalı olduğu tespit edilip değişim raporu düzenlenen televizyonumun ivedilikle birebir aynı ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve yazılı bir dönüşle sonuçlandırılmasını istiyorum.
1 hafta oldu. Hala Media Markt'an bir cevap alamadım. Geri dönüş olmadı. TV'yi media marktan aldığım için Onvo sahip çıkmıyor. Media Markt'a yönlendiriyor.
Media Marktan ve Onvo dan TV almak isteyenlere bir kere daha düşünün derim.
Biraz daha bekledikten sonra servis değişim raporu ve faturası elimde olduğu için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hala herhangi bir geri dönüş olmadı ne Media Marktan ne de Onvodan.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bizler Onvo Üretici Firma olarak Değişim Raporu ile ilgili destek sağlamaktayız. Rapor elinize ulaştıktan sonraki süreç için Satıcı Firma Yetkilileri ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
