to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Scooter 6e Hatası Değişim Talebim Reddedildi
21.06.2026 tarihinde Evkur’dan Onvo 12X Plus e-Scooter satın aldım. Ürünü kutusundan ilk çıkardığım anda 6e hatası verdi ve bu nedenle daha ilk günden itibaren hiç kullanamadım.
Scooter’ı teslim aldığım haftada, hiç binemeden servise teslim ettim ve o günden beri ürün teknik servisten çıkmadı, bir daha da tarafıma teslim edilmedi. Yetkili servis, bu 6e hatasıyla ilgili sorunu gideremediklerini, değişim talebime ise genel merkezin sürekli red verdiğini iletiyor. Yani hem arızayı çözemiyorlar hem de değişimi onaylamıyorlar.
Satın aldığım günden beri hiç kullanamadığım, kusurlu olduğu baştan belli olan bu ürünle ilgili artık net bir çözüm istiyorum. Onvo 12X Plus Scooter’ımın yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürün temin edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü ve bu süreç nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
