to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Bilgilendirilmeden Talep Edildi, Çözüm Sunulmadı
10 Kasım 2025 tarihinde A101 mağazasından yeni bir Onvo 40 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Onvo yetkili servisine başvurduğumda, tarafıma 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Satın alma sırasında böyle bir ücret alınacağı belirtilmemişti. Servis, 50 inç altındaki televizyonlar için bu ücretin standart olduğunu beyan etti.
Konu hakkında Onvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Şikayetimi ilettiğimde, “şikayet edebilirsiniz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar televizyonun kutusunu açmadım ve ürünü kullanmadım. Ücreti de henüz ödemedim.
Ücretsiz kurulum yapılmasını talep ediyorum; aksi halde ürünü iade etmeyi düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
