to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebime 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor!
Onvo’dan 55OVF9250UQ model televizyon satın aldım ve kurulumu için 10 gün önce başvuru yaptım. Kurulum talebimi hem internet siteleri üzerinden oluşturdum hem de çağrı merkezlerini defalarca aradım, ancak telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca başvuruya dair bir numara da verilmedi.
Kurulumun İstanbul Kağıthane adresinde, garanti kapsamında yapılmasını bekliyorum. Ürünü yeni aldım fakat 10 gün geçmesine rağmen daha ürünü açamadım. Onvo’dan en kısa sürede televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünü ben açarsam ve kusurlu ürün çıkarsa da geri almayacaklarını iletiyorlar. Buna rağmen kurulum için gelinmiyor. Böyle bir durum kabul edilemez.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Benden önce 0 aldığım ürün için 240 TL kurulum ücreti aldınız. Sonrasında sizi aradım 650 TL monte ücreti olduğunu söylemenize rağmen eve gelen kişi 1250 TL ücret talep etti.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sizi aradım 600 TL monte ücreti dediniz. Eve gelen kişi 1250 TL para istedi nasıl bir dolandırıcılık bu?
