to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Rapor Eksikliği Değişim Talebini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak günü Onvo 55 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında televizyonun kırık olduğunu gördüm ve değişim talebinde bulunmak için Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, Onvo tarafından hazırlanmış bir rapor gerektiği söylendi.
Bu rapor için Onvo tarafına başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ rapor hazırlanmadı ve tarafıma iletilmedi. Hepsiburada rapor olmadan işlem yapamayacağını, Onvo ise süreci uzatarak beni beklettiğini ifade ediyor. Bu nedenle kırık gelen televizyon için değişim talebimi bir türlü işleme koyduramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kırık gelen televizyonum için gerekli raporun bir an önce hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve bu rapora istinaden ürün değişim işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz üzerine ilgili birimlerle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. ilgili rapor Yetkili Birimlere sunulmuş olup gelen sonuç en kısa sürede servis arafından sizlere iletilrcektir. İyi günler dileriz.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmede bir raporun taraflarına ulaşmadığı iletildi
