to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Scooter Ve İade Sorunu
Trendyol üzerinden 30 Nisan tarihinde Onvo marka Mx02 1600w model bir Scooter siparişi verdim ve ürün için toplam 40.800 TL ödemede bulundum. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması Scooter’ın kırık olduğunu söylemiş.
Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, ürünü kendilerine geri göndersinler, iade işlemi yapılacak şeklinde bilgi verildi. Ancak şu an ne ürün bana ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı, tamamen mağdur durumdayım.
Ödemiş olduğum 40.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya sağlam bir ürünün gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
