Onvo Kırık Gelen Elektrikli Scooter İçin Tam İade Veya Hasarsız Değişim Talebi

Ercan · 2026-04-15T15:57:08+03:00

Trendyol üzerinden Onvo marka elektrikli Scooter siparişi verdim. Ürün 07.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu özellikle videoya alarak açtım. Kutuyu açtığımda scooterın sağ kilometre kısmının kırık olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim tutar yaklaşık 17.350 TL olmasına rağmen, hem satıcı hem de Trendyol tarafı durumu ciddiye almıyor, adeta benimle alay ediyormuş gibi yaklaşıyor. Kutuyu açarken videoya çekmiş olmama ve kırığın teslimat anında mevcut olduğunun çok net bir şekilde görünmesine rağmen satıcı ürünü geri almak istemiyor. Ben, kırık gelen bu ürün için ya ücretimin tamamının iadesini ya da sorunsuz, hasarsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Videolu kanıtlarım da mevcutken bu mağduriyetimin Trendyol ve satıcı tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. [email protected] www.onvo.com.tr

Ercan

Ürün kırık geldi kargodan aldığımda videoya çekerek açtım kırık çıktı serviste kırık raporu verdi buna rağmen satıcı suçu bana atıyor şu an mağdur duruma düştüm

Ercan

Hiç kullanmadım burayı gördüm gibi servisede sordum kırık raporu verdi kutuyu videoya çekerek açtım video attım

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz. [email protected] www.onvo.com.tr

Ercan

Arayan olmadı ki