Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İlk Günden Arızalı Gelen Süpürge İçin İade Talebi

profile
Emirhan
25 Kasım 2025 17:35
1.280

Onvo markasına ait OVDSS01 LED aydınlatmalı dikey şarjlı süpürgeyi, 22 Haziran 2025 tarihinde bir online satış platformu üzerinden satın aldım. Satın almadan önce kullanıcı yorumlarında bazı olumsuz geri bildirimler görmeme rağmen ürüne bir şans vermek istedim.

Ancak, ürün elime ulaştığı andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Süpürge, kullanımın ilk anından beri aşırı yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmakta ve çekim gücü neredeyse yok denecek kadar zayıf kalmaktadır. Ürünün performansı, normal bir süpürgeden beklenen seviyenin çok altındadır. İlk günden itibaren bu sorunların yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yoğun iş tempom nedeniyle ürünü teknik servise götürme imkanım bulunmamaktadır. Ayrıca, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren bir ürünü tamir ettirmekle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı mal kapsamında, Onvo’nun ürünü kargo ile benden teslim almasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Emirhan
Emirhan
28 Kasım 2025 10:13

Tarafınıza iletmiş olduğum şikayet başvuruma ilişkin olarak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Tüketici olarak mağduriyetimin devam ettiğini ve ürünün halen kullanılabilir durumda olmadığını belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal hükümleri gereğince, üretici/satıcı tarafından 15 gün içinde çözüm sunulması beklenmektedir. Bu süre içerisinde tarafıma dönüş yapılmadığı gibi, ürünün alınması veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu nedenle; Ayıplı ürüne ilişkin talebimin ivedilikle işleme alınmasını, Ürünün kargo ile adresimden teslim alınmasını, İnceleme sonrasında bedel iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini yeniden talep ederim. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, ayrıca platform üzerinden gerekli şikayet ve değerlendirmeleri sağlayacağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.

29 Kasım 2025 14:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

29 Kasım 2025 15:06

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Gürültü Ve Temizlik Sorunu Yaşatan Süpürgem İçin İade Talebim Var

profile
Suat
13 Kasım 2025 21:23
1.934

Onvo Şarjlı Süpürge Sürekli Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Aleyna
19 Kasım 2025 11:09
835

Aldığım Süpürge Arızalı Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Fatma
09 Ağustos 2025 11:40
3.723
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

profile
Fatma
19 Eylül 2025 14:30
3.688
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri
TrustBuy Skoru