to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürge Arızalı Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor
07.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Jasper İthalat İhracat satıcısından Onvo Ovdss01 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Süpürge çalışmıyor, şarjı hemen bitiyor, aşırı ısınıyor ve patlayacakmış gibi anormal bir ses çıkarıyor. Ayrıca süpürdüğü tozu ve kirleri geri veriyor. Bu sorunlar sürekli devam ettiği için ürünü toplamda yalnızca 10 gün kullanabildim ve sonrasında kullanmayı bıraktım.
Sorunlar ortaya çıktıktan sonra satıcı veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün iadesini talep ediyorum. Fatura belge numaram: T012025000015021. Ürünü İstanbul Esenyurt adresinde kullanıyorum. Cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
