to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Marka Sıfır Televizyonunun İlk Günden Arızalı Çıkması Ve Değişim Sorunu
Onvo marka sıfır televizyonu 16.01.2026 tarihinde A101’den satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın panelinin arızalı olduğu, ekranda renkli çizgiler çıktığı ortaya çıktı. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.
Durumu fark edince yetkili servis ile görüştüm. Servis, ürünü iade etmemi söyledi ancak ben iade değil, aldığım sıfır ürünün yine sıfır ve aynı modelle birebir değişimini talep ettiğimi belirttim. Servis bu kez mağazaya yönlendirdi. Ürünü aldığım A101 mağazası ise ellerinde aynı üründen olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını iletti.
Sıfır aldığım bir televizyonun daha kurulumu yapılırken arızalı çıkması ve sonrasında hem servis hem mağaza tarafından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. İadem yerine, ilk günden arızalı çıkan bu televizyonun, Onvo tarafından aynı model yeni ve sorunsuz bir televizyon ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Değişim Talebiniz Yetkili Birimler tarafından onaylanmıştır. Servisimizden raporu temin edebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Siz değiştirene kadar ben başka markayla değiştirdim televizyonu yardımcı olmadınız ve Karabük'te atadığınız yetkili servis televizyonu bana mı aldınız bana mı para verdiniz dedi bence servisini değiştirin
24 ocakta arıza şikayetinde bulunmuşunuz. Aynı gün ilgilenileceği konusunda size dönüş yapılmış. Herhalde 1 hafta içinde de olumlu dönüş yapılıp cihaz değişikliği yapacaklarken siz başka TV almışsınız biraz tuhaf geldi 😂