to read complaints and reviews, or file yours.Geç Tepki Veren Kumanda 55 İnç Google TV’de Kullanım Keyfini Bozuyor
2024 yılında satın aldığım Onvo 55VQ90F3UA model 55 inç Google TV’yi, ilk günden beri kumandasının çok geç tepki vermesi sorunu nedeniyle kullanıyorum. Kanal değiştirme, ses açma/kısma gibi en basit işlemlerde bile kumanda komutları televizyona geç gidiyor ve kullanım keyfini ciddi şekilde bozuyor.
Bu durumun sadece benim ürünümle sınırlı olmadığını, çevremde aynı model televizyonu alan birçok kişinin de kumandanın geç tepki vermesinden şikayetçi olmasıyla fark ettim. Yani sorun bireysel değil, ürünle ilgili yaygın bir problem gibi görünüyor.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi; ancak günlük kullanımda yaşadığım sıkıntı ve çevremdeki aynı model kullanıcılarının şikayetleri bunun aksini gösteriyor.
Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, kumanda/algılama sistemi veya yazılımsal bir problem varsa tespit edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Bölge servis bilgilerini sizlere SMS yolu ile ilettik. Görüşüp destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Lütfen beni tekrar arayın
