to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV40 Smart TV'de Sürekli Kumanda Ve Uygulama Sorunu, Teknik Destek Talebi
2022 yılında satın aldığım Onvo ov40 model 40' Smart LED TV’de Mayıs ayından bu yana sürekli olarak sorun yaşıyorum. Televizyonu açtıktan yaklaşık 20 dakika sonra kumanda ile kanal geçişi ve ses açma/kapama işlemleri yapılamıyor. Ayrıca 15 Ekim’den beri Youtube.com uygulaması da açılmıyor.
Mesai saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, diğer saatlerde ise hizmet verilmiyor. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürmek ve fişi çekip takmak gibi tüm temel yöntemleri denedim fakat herhangi bir düzelme olmadı.
İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve teknik destek talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
