to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülmeyen Arıza İçin Yüksek Ücret Talebi
Onvo 550VF9001UQ model televizyonumun ekranı kendi kendine gitti ve yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Sorun başladığında garanti kapsamındaydı ve müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendirdiler. Ancak defalarca aramama ve servis kaydı oluşturmama rağmen Manisa Yunusemre’deki adresime hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte cihazı farklı prizlerde denedim ve defalarca kontrol ettim, fakat sonuç alamadım.
Garanti süresi dolduktan sonra ise, servis gelmeyen aynı arıza için şimdi benden 15 bin lira ücret talep ediliyor. Garanti kapsamında çözülmesi gereken bir sorunun, servis gecikmesi nedeniyle ücretli tamire dönüştürülmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
İhlas Manisa Çarşı mağazasından aldığım Onvo 55QVF9001UQ model televizyonun ekranı, 5 aydır kendi kendine kapanıyor ve görüntü tamamen gidiyor. Sorun ilk başladığında defalarca yetkili servisi aradım ve 5 ay önce yazılı olarak da başvurdum. Ancak bana sadece “Bayramdan sonra geliriz” denildi ve o günden beri ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte televizyonun garantisi devam ediyordu, fakat şimdi garanti süresi doldu ve servis benden 15 bin tl tamir ücreti talep ediyor. Tüm iletişimlerim WhatsApp üzerinden kayıtlıdır ve mağduriyetimin belgeleri elimde mevcuttur. Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba acil dönüş bekliyorum
Merhaba acilen bir iyileştirme bekliyorum evde televizyonsuz kaldık
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Aradım sizi arayacaklar geri dedi yine kimse aramadı aramanızı bekliyorum
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Televizyon durduk yere bozuldu servisi 5 ay gelmedi ve verdikleri cevap garantiniz dolmuş ücretli tamir yaptircaksiniz ücretide 15 bin panel değişimi niye kendi kendine bozulan televizyonunuzun arkasında durmuyorsunuz ki niye beni 5 ay mağdur ettiniz 5 ay önce söyleseydiniz ben başka televizyon alırdım Kesinlikle bundan sonra Onvo almam ve aldırmam
