to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Netflix Uygulaması Açılmıyor Yazılım Desteği Bekliyorum
Onvo OV50350 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır sadece Netflix uygulamasında açılmama ve güncellenmeme sorunu yaşıyorum. Yazılım güncellemesi yapmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servise yönlendirildim. Servis ise ücretli olarak gelebileceğini, ayrıca bu konuda bilgileri olmadığını ve herhangi bir işlem yapılmadığını belirtti. Diğer uygulamalarda (örneğin Youtube.com, Prime Video) herhangi bir sorun yaşamıyorum, problem sadece Netflix’te mevcut.
Ürünün garantisi sona ermiş olsa da, bu sorunun yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Onvo’dan ücretsiz onarım veya yazılım desteği talep ediyorum. Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Mail de yaptığınız yönlendirmenin sonucunda Google Play güncellemesi ve güncellemenin desteklenmediğini uyarı verdi Netflix uygulaması Google Play güncelleme olmadan kullanılamaz diyor Google Playı silip kaldırıp güncellemeye çalışıyorum ama desteklenmiyor
Sorun çözüldü mü acaba?