to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka televizyonumu 10.09.2024 tarihinde işten geldikten sonra açtığımda ses vardı ama görüntüsü yoktu. Garanti belgemi kontrol ettiğimde 20.08.2024 tarihinden dolduğunu fark ettim. Garantim 20.08.2022 tarihinde başlamıştı. Nasıl oluyor da garanti suresinin dolmasının üzerinden daha 1 ay bile geçmeden televizyonum arıza verebilir. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ama mesai saatleri dışında bildirimi düştüğü için ertesi gün tekrar aradım. Garanti süresi dolduğu için bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise bana maliyetin minimum 1.500 TL olduğunu bildiriyor. Bunu kesinlikle kabul edemem. Garanti süresinin üzerinden 20 gün geçer geçmez televizyonun arıza vermesini tesadüf olamaz. Markanın üründeki kurusu kabul etmesini ve gerekli aksiyonları almasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Hizmet ve ürün kaliteniz sıfır. Bir daha asla ürününüzü almam. Ürünlerinizin kalitesizliği hakkında da tüm çevreme markanızdan bahsetmiş olacağım. Desteklenmeyecek marka olmaya çalışan ama olamayacak geleceği olmayan bir kurumdan ibaretsiniz.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet ve ürün kalitesi olamayan kurum. Bir daha asla ürününüzü almam. Ürünlerinizin kalitesizliği hakkında da tüm çevreme markanızdan bahsetmiş olacağım. Desteklenmeyecek marka olmaya çalışan ama olamayacak geleceği olmayan bir kurumdan ibaretsiniz.
06.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Onvo marka televizyonum ekran probleminden dolayı yetkili servise gitti. Yetkili servis süresini (20 iş gününü) aşmış olup ürün hakkında bilgi almak için aradığımda hala panel siparişi beklendiği söyleniyor. Onvo markasına mail atmama, müşteri hizmetlerin...
31.05.2023 tarihinde aldığım Onvo TV sadece birkaç kez kullanmama rağmen durup dururken arıza verdi (ses vardı görüntü yoktu). Ben de servisi aradım. 28.09.2023 tarihinde servis geldi TV yi aldı. 11.10.2023 tarihinde servis aradım TV ne durumda diye onlarda merkeze parça siparişi verdik bekliyoruz d...
Onvo 139 ekran TV var. 2024 eylül ayında sol tarafında ekranın gidip gelmeler oldu. Rengi gidip geliyordu. Onvo servisini aradım en yakın yetkili servise yönlendirdi. Aradım durumu anlattım benden resim istediler. Attım resimleri belli olmuyor dediler. Bir daha attım yine belli olmuyor dediler. Arad...
Onvo marka televizyon aldım. Ürün arıza sebebiyle servise gönderildi ve 08.02.2024 tarihinde servis kaydı açıldı. Ürüne, garanti belgesinde yazan onarım süresi olan 20 iş günü, 08.03.2024 tarihinde dolacaktır. Ben 07.03.2024 tarihinde aradığımda hâlâ parça bekleniyor olarak görünüyordu. Yarın 20 iş ...
Onvo marka TV aldım, TV'yi 25 Mart 2023'te satın aldık. TV, 11 Nisan 2025'te bozuldu. TV açılmıyor, ne ses ne de görüntü var. Onvo müşteri hizmetlerini aradım. Bu ürünün garantisinin dolduğunu ve hemen sonrasında bozulduğunu belirttim. Onvo tarafı, bir hafta geçseydi inisiyatif alıp ücretsiz onarım ...
Yorumlar