to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV De Ses Var Görüntü Yok.
Onvo marka televizyonumu 10.09.2024 tarihinde işten geldikten sonra açtığımda ses vardı ama görüntüsü yoktu. Garanti belgemi kontrol ettiğimde 20.08.2024 tarihinden dolduğunu fark ettim. Garantim 20.08.2022 tarihinde başlamıştı. Nasıl oluyor da garanti suresinin dolmasının üzerinden daha 1 ay bile geçmeden televizyonum arıza verebilir. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ama mesai saatleri dışında bildirimi düştüğü için ertesi gün tekrar aradım. Garanti süresi dolduğu için bir şey yapamayacaklarını söyleyerek yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise bana maliyetin minimum 1.500 TL olduğunu bildiriyor. Bunu kesinlikle kabul edemem. Garanti süresinin üzerinden 20 gün geçer geçmez televizyonun arıza vermesini tesadüf olamaz. Markanın üründeki kurusu kabul etmesini ve gerekli aksiyonları almasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Hizmet ve ürün kaliteniz sıfır. Bir daha asla ürününüzü almam. Ürünlerinizin kalitesizliği hakkında da tüm çevreme markanızdan bahsetmiş olacağım. Desteklenmeyecek marka olmaya çalışan ama olamayacak geleceği olmayan bir kurumdan ibaretsiniz.
Hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmet ve ürün kalitesi olamayan kurum. Bir daha asla ürününüzü almam. Ürünlerinizin kalitesizliği hakkında da tüm çevreme markanızdan bahsetmiş olacağım. Desteklenmeyecek marka olmaya çalışan ama olamayacak geleceği olmayan bir kurumdan ibaretsiniz.
