Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

ID:33227263

Alaettin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Alaettin

Onvo

01 Ağustos 2025 09:28

5.817

29 Haziran 2024’te Kapaklı A101 şubesinden Onvo 320vf4000ah televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Atlas Teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi.

Satın alma esnasında ücretsiz kurulum olacağına veya garanti kapsamında ücretsiz hizmet verileceğine dair herhangi bir bilgi tarafıma verilmemişti. Buna rağmen, garanti kapsamında bir ürünün kurulumu için ekstra ücret talep edilmesini haksız buluyorum ve bu uygulamanın tüketici memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum.

Kurulum ücretinin kaldırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-televizyon-kurulumu-icin-ek-ucret-talebi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Onvo

04 Ağustos 2025 07:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

04 Ağustos 2025 08:11

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon Kurulumu İçin Ekstra Ücret Şoku

Kısmet

Onvo

04 Ağustos 2025 17:51

8.919

04.08.2025’te A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Varol Elektronik teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi. Satın alma esna...

#40OVF4000AF

garanti-kapsamindaki-televizyon-kurulumu-icin-ekstra-ucret-soku-1.jpg

1 Yorum

Kurulum Ücreti Ve Zorunlu Ek Garanti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Deniz

Onvo

12 Eylül 2025 19:00

5.546

28.08.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH model televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı gün kurdurmak istediğimde, Onvo’nun Samandağ’daki yetkili teknik servisi benden 750 TL kurulum ücreti talep etti. Kurulum ücretinin içinde 1 yıl...

kurulum-ucreti-ve-zorunlu-ek-garanti-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

kurulum-ucreti-ve-zorunlu-ek-garanti-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Zorunlu Kurulumda Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

Berk

Onvo

22 Ekim 2025 15:45

5.907

A101’den satın aldığım Onvo 40OVF4000AF model televizyonun kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kutuyu kendimizin açması durumunda garantinin geçersiz olacağı belirtildiği için Onvo’nun yönlendirdiği yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. Servis, kurulumu gerçekleştirdikten sonra tarafımıza ...

#40OVF4000AF

zorunlu-kurulumda-bilgilendirilmeden-alinan-yuksek-ucret-ve-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servis Kurulumunda Yüksek Yol Ücreti Ve İletişim Sorunu

Elif

Onvo

14 Ağustos 2025 21:47

6.589

"Yardımınız için teşekkürler"

1 Destek

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

Murat

Onvo

30 Haziran 2024 06:54

7.355

A101 den Onvo 42OV6000F 42'' televizyon aldım ve kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 400 TL kurulum ücreti alındığını söylediler. Garanti belgesi yönetmeliği madde 6-1 de garanti süreci malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar der. Ben malı A101 den kendim teslim aldım ve garanti s...

#42OV6000F