to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Adaptörüm Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
İstanbul Sultangazi’de bulunan Onvo yetkili servisine bugün Scooter mx3 model elektrikli scooterımın şarj adaptörünü götürdüm. Adaptör şu anda hiç çalışmıyor ve ürünümü 13.08.2026 tarihinde satın aldım, garanti kapsamındayken bunun garantiden ücretsiz değişimini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Serviste bana adaptörün garantiye girmediği söylendi ve herhangi bir inceleme yapılmadan geri gönderildim. Hem ürünü sizden alıp hem de arkasında durulmaması, “garantiye girmiyor” denilerek müşteriyle ilgilenilmemesi beni mağdur etti.
Bozulan şarj adaptörümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şu yetkili servisinizle ilgilenir misiniz tersliyorlar üstüne üstelik şu an mağdurum bir adaptör alt tarafı yani lütfen ilgilenin
