to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptörü Tesliminde Aylık Gecikme Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Onvo rx09 elektrikli scooterım için 13 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servisten bir adet şarj adaptörü siparişi verdim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Servis fiş numaram 1076243’tür.
Yetkili servisi aradığımda siparişi sisteme girdiklerini ancak hâlâ kendilerine ürün gönderilmediğini söylüyorlar. Onvo’nun resmi sitesindeki servis kayıt sorgulama ekranında da sadece “Servis Kaydı Alındı” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Basit bir adaptörün bir ay boyunca tedarik edilememesini ve bu süreçte müşteri olarak sürekli belirsizlik içinde bırakılmayı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, şarj adaptörümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman iletişime geçeceksiniz tam olarak?
Onvo rx09 elektrikli scooterım için bir ay önce şarj adaptörü sipariş ettim, ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi, servisten de arama yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi almadım. Şu anda adaptörüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
