Garanti Kapsamında Televizyon Tamirinde Uzun Süre Bekletilmesi Ve Servis İlgisizliği

Onvo ov505001 model televizyonumu garanti kapsamında Maltepe Onvo servisine verdim, neredeyse 1 ay olmasına rağmen ne televizyonum geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Tamir süresi 20 günü geçmiş durumda olmasına rağmen süreç tamamen uzatılıyor.

Maltepe Onvo servisi ve fabrikadan kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmiyor, aradığımızda da sadece 0850 886 66 86 numaralı hattı aramamız ve 1025410 referans numarasını kullanmamız söylenip geçiliyor. Maltepe Onvo servisinin telefonu da 0533********74, ancak buradan da sorunum çözülemedi, sadece yönlendirme yapılıyor.

Ben bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmak istemiyorum, ortada açıkça bir mağduriyet var. Eğer ürün tamir edilemiyorsa ya da bu kadar uzun süre bekletiliyorsa, televizyonun fabrika hatası olduğu kabul edilip tarafıma sıfır, sorunsuz bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Hem Maltepe Onvo servisinden hem de Onvo firmasından bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.