to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Televizyon Tamirinde Uzun Süre Bekletilmesi Ve Servis İlgisizliği
Onvo ov505001 model televizyonumu garanti kapsamında Maltepe Onvo servisine verdim, neredeyse 1 ay olmasına rağmen ne televizyonum geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Tamir süresi 20 günü geçmiş durumda olmasına rağmen süreç tamamen uzatılıyor.
Maltepe Onvo servisi ve fabrikadan kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmiyor, aradığımızda da sadece 0850 886 66 86 numaralı hattı aramamız ve 1025410 referans numarasını kullanmamız söylenip geçiliyor. Maltepe Onvo servisinin telefonu da 0533********74, ancak buradan da sorunum çözülemedi, sadece yönlendirme yapılıyor.
Ben bu kadar uzun süre televizyonsuz bırakılmak istemiyorum, ortada açıkça bir mağduriyet var. Eğer ürün tamir edilemiyorsa ya da bu kadar uzun süre bekletiliyorsa, televizyonun fabrika hatası olduğu kabul edilip tarafıma sıfır, sorunsuz bir televizyon verilmesini talep ediyorum. Hem Maltepe Onvo servisinden hem de Onvo firmasından bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık . Yaşadığınız problem için çok üzgünüz konunuzla ilgileniyoruz, cihazınız bu gün hazır duruma alınmış yetkili servisinizle görüşme sağladık en kısa sürede sizlere teslim edilecektir .Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Onvo 55 inç TV aldık kurulumdan bir gün sonra ekranı gitti aradık servisi iade değişim talebinde bulunduk fakat bir ay süre geçti hiçbir şekilde aranmadım servisi aradığımda fabrika size dönüş yapacaktır halen dönüş yapılmadı bu kadar mağdurda olunmaz